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IMAGEN CORPORATIVA
Para trabajadores y empresarios
Jamás tendrás una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión.
La imagen personal es una carta de presentación que habla antes que las palabras. En el mundo del comercio, cuidar la apariencia y el lenguaje corporal no es superficialidad:
—Es respeto hacia uno mismo, hacia el cliente y hacia la empresa que se representa.
Vestir con decoro y elegancia genera confianza y fideliza a una parte esencial de la clientela. La vestimenta transmite profesionalidad:
—Un traje bien cuidado, una blusa planchada o una corbata adecuada siguen siendo símbolos de respeto y compromiso. Aunque en algunos comercios minoristas la formalidad no sea imprescindible, un uniforme apropiado y coherente con la identidad del negocio siempre suma; y en el comercio, sumar es sinónimo de ganar.
Cuando un cliente entra por primera vez en un comercio, lo primero que observa es al comerciante. Si su imagen no inspira confianza de inmediato, deberá compensarlo con conocimiento del producto y una comunicación impecable. La primera impresión abre o cierra la puerta a una relación comercial.
Vestir con distinción refleja éxito profesional, y en el comercio, constituye un valor añadido. Cuidar la imagen —así como el lenguaje corporal y verbal— es imprescindible. Cada comerciante proyecta a diario un mensaje visual que los clientes interpretan en positivo o negativo.
Un buen dependiente debe transmitir una presencia amable, segura y cercana, capaz de inspirar confianza y deseo de volver. Esa actitud fortalece la autoestima y repercute directamente en las ventas y en la reputación del negocio.
La imagen debe estar en armonía con el tipo de trabajo que realizas. Peinado cuidado, limpieza personal, sonrisa natural, calzado lustroso y botones cerrados son detalles que refuerzan la autoconfianza y la profesionalidad. Pequeños gestos que dejan grandes impresiones.
Estas recomendaciones valen tanto para el empresario como para los empleados. Todos —empresario, colaboradores y trabajadores— son la cara visible de la empresa:
—El mejor marketing directo que un negocio puede tener.
Como empresario, fomenta en tu equipo la importancia de cuidar la imagen personal. El futuro de todos depende, en parte, de este ingrediente tan productivo. Cada miembro del equipo, con su presentación y actitud, influye poderosamente en la percepción del cliente.
Tu imagen personal es la imagen de tu comercio.
Descubre la esencia de tu marca… y muéstrala cada día.
Sigamos mejorando la GUÍA PARA HACER UN BUEN COMERCIO DETALLISTA
